Administración De La Calidad

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Descripción de la publicación

Mercado Libre no vende este artículo y no participa en ninguna negociación, venta o perfeccionamiento de operaciones. Sólo se limita a la publicación de anuncios de sus usuarios.

		Este libro constituye una introducción a las actividades y filosofías relacionadas con la 
creación y administración de una organización eficiente. Las características clave de este 
libro se diseñaron con la finalidad de ayudar a los lectores a obtener una mayor comprensión de las siguientes ocho áreas cruciales: clientes, liderazgo, planificación estratégica, 
desarrollo y administración de recursos humanos, medición, análisis y administración del 
conocimiento, administración de procesos, administración de proyectos y resultados 
del negocio. Se pone una especial atención en la aplicación práctica de los principios, las 
herramientas y las técnicas de administración de la calidad. Ejemplos de la industria y de 
los negocios, junto con un caso de estudio, dan una visión profunda de lo que se requiere 
para lograr la eficiencia organizacional. El libro se enfoca en los siguientes aspectos: 
¦ Iniciativas de calidad fundamentales, que incluyen: 
Seis Sigma 
ftem io Nacional de Calidad Malcolm Baldrige 
ISO 9000 
Manufactura esbelta 
¦ Temas clave como: 
Creación de enfoque en el cliente 
Creación de valor 
Liderazgo 
Mejora y administración de procesos 
Hanificación estratégica 
Mediciones de desempeño 
Administración de recursos humanos 
Medición, análisis y administración del conocimiento 
Administración de proyectos 
Resultados del negocio 
¦ Fknorama de las filosofías de calidad, entre ellas las de: 
El doctor Armand Feigenbaum 
El doctor W alter Shewhart 
El doctor W. Edwards Deming 
El doctor Joseph J uran 
Fhilip Crosby
	

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